Za nami seminarium dla pracodawców ze Słupska i pobliskiego regionu, promujące rozwój umiejętności w firmach. Rozmawialiśmy o komunikacji i zarządzaniu zespołem, w którym pracują cudzoziemcy.
Po raz drugi w tym roku spotkaliśmy się z pomorskimi firmami w ramach cyklu „Postaw na rozwój, wzmocnij umiejętności". Seminarium, które odbyło się 16 czerwca w Słupsku, zostało zorganizowane przez Wojewódzki Urząd Pracy w Gdańsku we współpracy z Powiatowym Urzędem Pracy w Słupsku i jest kontynuacją działań dla pracodawców, podejmowanych przez WUP w poprzednich latach.W spotkaniu wzięło udział blisko 60 przedstawicieli z ok. 30 lokalnych firm. Podczas spotkania w Słupsku odbyły się dwa warsztaty.
Klarowna komunikacja przynosi efekty w firmie
Tematem jednego z nich była komunikacja, relacje i rozwój umiejętności w zespole z uwzględnieniem roli lidera. Poprowadził go Krzysztof Barwiński - specjalista ds. szkoleń, trener i coach w firmie szkoleniowej, twórca autorskich treningów i warsztatów z zakresu zarządzania oraz rozwoju osobistego. Mówił m.in. o sile i wartości komunikacji oraz relacji w zespołach, o znaczeniu właściwego rozpoznawania sytuacji oraz potrzeb pracownika, a także o precyzji koniecznej w formułowaniu celów oraz oczekiwań.– Jeżeli ludzie nie wiedzą, co mają robić to próbują sobie z tym poradzić tak, jak potrafią. Jeżeli zadanie jest realizowane zgodnie z Waszymi oczekiwaniami to jest dobrze. Ale może też być tak, że pojawią się błędy, a w przypadku np. firm produkcyjnych oznacza to straty – wyjaśniał Krzysztof Barwiński. – Im komunikacja jest bardziej prosta i klarowna, tym bardziej skuteczna. Wtedy pojawiają się efekty.
Mówił również o tym, że aby pomagać pracownikom w rozwoju, to trzeba ich dobrze poznać. Przydaje się to zwłaszcza w kwestii pozafinansowych metod wspierających motywację. Istotne jest to – zwłaszcza w przypadku pracowników młodych – aby zapewnić pracownikowi pewną autonomię.
– Jeżeli szef nie przeszkadza, ale określa rolę i zadania, zostawiając jednocześnie przestrzeń do rozmowy i wsparcia, to idzie w dobrym kierunku – zaznaczał.
Obcokrajowiec w firmie – szansa i wyzwanie w jednym
Kolejny warsztat poprowadziła Katarzyna Pamuła-Prud - trenerka i konsultantka biznesu, Interim Manager, specjalistka w zarządzaniu procesami, ekspert w dziedzinie Customer Experience Management, obsługi klienta, zarządzania reklamacjami i tworzenia kultury organizacyjnej nastawionej na klienta, a także optymalizacji i efektywności procesów operacyjnych. Mówiła m.in. o różnorodności kulturowej.- Można by ją porównać do góry lodowej. Te różnice, które możemy zobaczyć na pierwszy rzut oka to 10 proc. To język, akcent, symbole narodowe, czyli rzeczy, które widzimy przy pierwszej rozmowie. Reszta to różnice związane z postawami, np. z tym, jakie mamy podejście do statusu, do hierarchii, do czasu, do ryzyka, do osiągania celów – wyjaśniała Katarzyna Pamuła Prud. - Zatrudniając pracownika z innej kultury dopiero po jakimś czasie możemy te różnice zauważyć. Warto być świadomym, że one są i nie są widoczne od razu.
Czy taka różnorodność kulturowa w organizacji to szansa, czy wyzwanie? Uczestnicy przyznali, że i to, i to. Jak wyjaśniała prowadząca zatrudnienie osób z innych krajów jest bardzo często dobrym rozwiązaniem w przypadku, gdy firma chce zrobić ekspansje na inne rynki.
- Osoby pochodzące z danego kraju będą bardzo dobrze znały potrzeby tego rynku, będą widziały co się sprawdzi, a co nie – wyjaśniała.
Z drugiej strony obecność obcokrajowców w firmie to wyzwanie. Jednym z pierwszych i podstawowych jest kwestia języka – nawet jeżeli obcokrajowiec zna język kraju, w którym pracuje to zazwyczaj nie na tyle, aby znać wszystkie jego niuanse. To może powodować trudności np. w przekazywaniu wiedzy.
Obecni na seminariach uczestnicy dowiedzieli się także, jakie są aktualne wyzwania pomorskiego rynku pracy, w tym wskaźniki dot. kształcenia ustawicznego i niedoboru talentów w sektorach gospodarki, a także o możliwościach wykorzystania środków Krajowego Funduszu Szkoleniowego na rozwój umiejętności pracowników.
Zobacz:
